Politique de remboursement

Politique de remboursement — MyBabyStuff

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous appliquons une politique de remboursement simple et sans tracas sous 30 jours.

Remboursement garanti
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement complet, sans avoir à nous retourner l'article. Vous gardez le produit et nous vous remboursons intégralement.

Cas éligibles au remboursement
- Article défectueux ou endommagé à la réception
- Article non conforme à la description
- Colis perdu ou non livré
- Article manquant dans la commande

Comment demander un remboursement
Contactez-nous simplement par e-mail à ottman.zirek@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit si possible. Nous traitons votre demande sous 48h et procédons au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Remboursement
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 3 à 5 jours ouvrés après acceptation de votre demande.

Pour toute question, contactez-nous à ottman.zirek@gmail.com — nous sommes là pour vous aider !

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 3 à 5 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ottman.zirek@gmail.com.